GARANCIA
Az elkészített ékszerekre egyedi garanciát vállalunk.
Hogy mit jelent ez?
Minden ékszer mellé egy használati útmutatót is mellékelünk. Bármi olyan történik vele, ami normális használatból ered, pl.: elszakad, megnyúlik a damil, eltörik a kapocs, mi díjmentesen megjavítjuk neked.
Garanciát 1 éven belül lehet érvényesíteni, számla ellenében. Garanciális probléma esetén kérjük írj nekünk üzenetet, pontos probléma leírásával és egy éles képpel együtt. A terméket neked kell elküldeni részünkre, amelynek díja a megrendelőt terheli és mi 14 napon belül javítjuk és visszaküldjük a terméket.
Az ékszerek természetes ásványból készülnek ezért felületi egyenletlenség lehetnek rajta, ez nem minősül hibának.
CSERE
A csere nem garanciális hibának minősül.
Rossz méret választása esetén, kicseréljük a karkötőt vagy nyakláncot a módosított méretre. Ennek feltételei: épp, sértetlen, nem viselt ékszer, számla.
Menete:
Írj üzenetet nekünk, a probléma megnevezésével. Mérd le szorosan a csuklód és az így kapott centimétert is küld el részünkre. Az ékszert neked kell visszajuttatnod hozzánk. Küldheted csomagfeladóval, vagy személyesen is elhozhatod, amelyhez előre egyeztetés szükséges. A csere ékszernek egy válasz borítékot, is küldj, amiben visszatudjuk juttatni neked.
A fenti garanciális feltételek kizárólag az ásványékszerekre vonatkoznak. Az egyedi natúr ásványokra, és ásványcsiszolatokra nem érvényesek, mivel azok egyedi darabok és nem lehet őket cserélni.
A garanciával kapcsolatos további információkat az ÁSZF tartalmazza.
